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Luego de haber trabajado por varios años en el departamento legal de una de las compañías fabricadoras de autos más grandes del mundo, el Sr. Ignacio García Franco decidió establecer Limon Auto en el año 2003.  El Sr. García encontró su motivación de ir en contra de los grandes intereses para quien obraba luego de presenciar el abuso al cual el consumidor puertorriqueño estaba expuesto por la falta de fiscalización por parte de las agencias del gobierno con jurisdicción sobre reclamaciones de vehículos limones.  

Al momento de comenzar Limon Auto, el Sr. García le expreso a la prensa lo siguiente: “Me daba cuenta como estas grandes compañías abusaban del consumidor puertorriqueño por su falta de conocimiento legal.  De esa misma forma, me percataba como los fabricantes de autos respetaban mucho más al consumidor en los Estados Unidos que conocía de sus derechos o contaban con agencias gubernamentales que realmente fiscalizaban.  Es por eso que decidí cambiar de bando a favor del consumidor”.

Hoy día, Limon Auto, Corp. no solo es la única entidad privada que les brinda asistencia a los consumidores en reclamaciones de vehículos limones, sino también se ha convertido en el principal promotor de nuevas leyes y reglamentos que nivelen los derechos del consumidor en Puerto Rico con los derechos que ya tienen los ciudadanos de todos los Estados Unidos.  “No es justo que los distribuidores de autos en la isla no tengan requisitos específicos para el cumplimiento de las garantías como las tienen los fabricantes de los mismos en todo otro territorio Norteamericano”, expreso el Sr. García en vistas publicas del Senado y Cámara de Representantes. 

Ninguno de los empleados, representantes, o asociados de Limon Auto, Corp., es abogado, ni tienen estudios formales en derecho.  Limon Auto, Corp. es una compañía sin fines de lucro.

                                                                             Nuestro Equipo

Ignacio García Franco

El Sr. Ignacio García Franco es el fundador y presidente de Limon Auto, Corp.  El Sr. García tiene una vasta experiencia en el área de reclamaciones de vehículos limones luego de haber trabajado por varios años en el departamento legal de una de las compañías fabricadoras de autos más grandes del mundo.  El Sr. García ha colaborado con la Asamblea Legislativa y el DACO en las propuestas enmiendas a leyes y reglamentos sobre garantías de vehículos de motor.

Nacido en Ponce, el Sr. García logro obtener un Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Gerencia de Saint Leo University en Tampa Florida en el año 2003.

Delma Franco Hernandez

La Sra. Delma Franco es nuestra Gerente de Servicio al Cliente desde el año 2004.  La Sra. Franco esta encargada de todos los contactos directos con nuestros clientes.  Entre sus responsabilidades están el brindarle orientación sobre nuestros servicios a todo cliente que se comunica con nuestra oficina (ya sea vía teléfono, e-mail, o correo).  La Sra. Franco cuenta con mucho conocimiento en el campo de reclamaciones de vehículos de motor y ha sido de mucha utilidad para nuestros clientes. 

                                                                             Nuestros Servicios

Orientación de Consumidores:  Nuestra oficina recibe docenas de llamadas y e-mails todos los días por parte de consumidores que buscan contestaciones a problemas simples que tienen con su vehículo o con el servicio de garantía.  Toda orientación sencilla por teléfono o e-mail se hace libre de costo.

Consulta de Análisis de Caso:  En algunos casos, luego que una persona consulta su situación por teléfono con nosotros, se decide hacer una cita para verificar el caso mas a fondo para determinar cual es el mejor plan de acción con el caso en particular.  En las consultas se verifica todo documento relacionado al caso, como facturas, contrato de compraventa, garantía del vehículo, y cualquier otro documento relacionado al asunto.  Nuestras consultas duran de una (1) hora a una hora y media (1 ½) y son cobradas a un costo de $35.00.  En algunos casos muy limitados, la consulta es cobrada a $50.00 debido a la naturaleza del caso.  No obstante, el costo de la consulta exacta se le informa al cliente al momento de hacer la cita por teléfono.  

Redacción de Cartas:  En muchos de los casos que analizamos en consultas, el consumidor solo requiere la redacción de una carta para enviarle a una de las partes en la que se exige un remedio especifico.  Es increíble cuantos casos se resuelven a través de una carta bien escrita por parte del consumidor.  Los costos de estos servicios son determinados de caso en caso luego de analizar las circunstancias del asunto. 

Preparación de Documentos y Asistencia Profesional:  En otros casos, luego de analizar el caso en una consulta, el consumidor decide radicar una reclamación formal ante el DACO por derecho propio y elige contratarnos para poner su expediente en orden o para brindarle asistencia durante el transcurso de su caso.  Es muy importante que todo consumidor que lleve un caso al DACO por derecho propio busque ayuda profesional en las etapas iniciales de su caso que suele ser la etapa donde muchos consumidores cometen errores que luego les perjudican su caso.  Los costos de estos servicios son determinados de caso en caso luego de analizar las circunstancias del asunto.

Servicios de Peritaje a Abogados:  Limon Auto, Corp. le brinda servicios profesionales a diferentes abogados que se especializan en la litigación de casos de vehículos de motor defectuosos.  En todo caso que un consumidor desee contratar a un abogado para el manejo de su reclamación, pero desconoce de uno, nosotros lo podemos referir a un abogado que se especializa en la materia.  Dicho abogado posiblemente nos contrate para brindarle nuestros servicios profesionales, por lo que el consumidor contará con una atención altamente especializada.  No obstante, en todo caso que el consumidor tenga su propio abogado, éste también puede contratarnos.  Los costos de estos servicios son determinados de caso en caso luego de analizar las circunstancias del asunto.    

Advertencia a Nuestros Visitantes y Renuncia de Responsabilidad

Limonauto.com es un servicio público ofrecido por Limon Auto, Corp. para propósitos informativos solamente.  Ninguna de la información contenida en nuestra página electrónica debe ser interpretada como advertencia y/o orientación legal.  Ninguno de los empleados, representantes, o asociados de Limon Auto, Corp., es abogado, ni tienen estudios en derecho.  Limon Auto, Corp. no garantiza ningún resultado en ningún caso y además no garantiza que ninguna de la información en nuestra página este del toda correcta.